Comment résoudre les problèmes courants liés aux clés d'authentification du portefeuille de trading DEX ?
1. Que se passe-t-il si je transfère ma clé d'authentification vers un appareil incompatible ?
Vos actifs DEX apparaîtront toujours dans votre portefeuille, mais vous ne pourrez pas utiliser les fonctions de trading DEX sur cet appareil.
2. Que faire si je vois un message indiquant que le nombre maximum de clés d'authentification a été atteint ?
Chaque portefeuille de trading DEX autorise plusieurs clés d'authentification, mais il y a une limite. Si vous voyez ce message, accédez à Gestion des clés d'authentification et supprimez les clés d'authentification que vous n'utilisez plus avant d'en ajouter une nouvelle.
3. Quand dois-je réinitialiser ma clé d'authentification ?
Vous devez réinitialiser votre clé d'authentification si vous perdez votre ancien appareil ou si vous supprimez accidentellement la clé d'authentification.
4. Que faire si je perds ma clé d'authentification ?
S'il vous reste une seule clé d'authentification, vous ne pourrez pas la supprimer. Dans ce cas, vous devez d'abord réinitialiser votre clé d'authentification Exchange.
Une fois la réinitialisation effectuée, vous recevrez un lien par e-mail pour configurer une nouvelle clé d'authentification pour votre portefeuille de trading DEX. L'ancienne clé ne sera alors plus valide. Assurez-vous que votre adresse e-mail enregistrée est active et en capacité de recevoir du courriel.
5. Puis-je utiliser ma clé d'authentification sur plusieurs appareils ?
Si la synchronisation ne fonctionne pas, vous devrez scanner un code QR avec votre ancien appareil pour autoriser ou récupérer votre clé d'authentification par e-mail.
6. Que dois-je faire si un contrôle de sécurité est effectué pendant la libération du portefeuille ?
Le système affichera le type de risque détecté. Vous pouvez suivre les instructions qui s'affichent à l'écran pour modifier votre portefeuille et réessayer, ou ignorer l'avertissement et continuer.
7. Quelle est la différence entre les clés d'authentification du portefeuille de trading DEX et les clés d'authentification Exchange ou Pay ?
Le portefeuille de trading DEX et Exchange partagent la même clé d’authentification. Pour l’utiliser sur DEX, vous devez d’abord l’autoriser sur Exchange.
La clé d'authentification Pay est distincte et n'affecte pas vos clés d'authentification DEX ou Exchange.
8. Comment transférer mes actifs si mon appareil ne prend pas en charge les clés d’authentification ?
Les transferts d'actifs doivent toujours être approuvés avec votre clé d'authentification personnelle. Notre plateforme ne peut pas modifier ni utiliser votre clé d'authentification en votre nom.
Si votre appareil ne prend pas en charge les clés d'authentification, vous avez deux options :
Utiliser un appareil compatible (iOS 17+ ou Android 14+ avec accès aux services Google).
Utiliser la libération du portefeuille pour transférer le contrôle de votre portefeuille et gérer les actifs de manière indépendante.
9. Après avoir réinitialisé ma clé d’authentification, dois-je attendre avant de pouvoir utiliser à nouveau DEX ?
Non. Une fois la réinitialisation réussie, vous pouvez utiliser immédiatement toutes les fonctions de trading DEX.
10. L’e-mail utilisé pour la réinitialisation est-il lié à mon compte cloud ?
L’e-mail de votre portefeuille de trading DEX doit correspondre à l’e-mail associé à votre compte Exchange :
Si vous réinitialisez votre adresse e-mail Exchange, vous devrez confirmer qu'elle fonctionne également pour DEX.
Dans le cas contraire, suivez les instructions à l'écran pour associer à nouveau une nouvelle adresse e-mail pour le trading DEX.
11. Que signifient les étiquettes des clés d’authentification ?
Vous pouvez gérer vos clés d’authentification en naviguant vers Profil & Paramètres > Centre utilisateur > Sécurité > Clés d’authentification.
Si une étiquette DEX apparaît sur votre clé, cela signifie que cette clé peut être utilisée pour les transactions sur Exchange et DEX.
Exemple de clé d’authentification avec étiquette DEX
Pour l’utiliser sur différentes chaînes, vous pouvez vérifier le statut d’activation pour chaque chaîne :
Chaînes activées : Prêtes à l’emploi, aucune action supplémentaire n’est nécessaire.
Chaînes inactives : Nécessitent une autorisation pour être activées avant utilisation.
Si aucune étiquette n’apparaît sur votre clé, cela signifie que la clé est actuellement limitée aux transactions Exchange uniquement et ne peut pas être utilisée pour DEX.